Zania I, Hubeis M, Raharja S. Peran Produk Perbankan, Mutu Pelayanan dan Kepuasan Nasabah bagi Kinerja PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. di KCU Utama Jakarta. Manajemen IKM [Internet]. 2014Jul.4 [cited 2024Nov.25];9(1):13-1. Available from: https://journal.ipb.ac.id/index.php/jurnalmpi/article/view/8119