Zania, Intan, Musa Hubeis, and Sapta Raharja. “Peran Produk Perbankan, Mutu Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Bagi Kinerja PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Di KCU Utama Jakarta”. MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah 9, no. 1 (July 4, 2014): 13-21. Accessed April 26, 2024. https://journal.ipb.ac.id/index.php/jurnalmpi/article/view/8119.