Sanjaya, Reni, Ujang Sumarwan, and Kirbrandoko-. “Hubungan Customer Relationship Management Dengan Loyalitas Nasabah (Studi Kasus: PT Bank XYZ Cabang Bogor)”. MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah 10, no. 2 (October 29, 2015): 151-162. Accessed April 25, 2024. https://journal.ipb.ac.id/index.php/jurnalmpi/article/view/10506.