Riana-, SalehA., and KadarismanD. “Mutu Pelayanan, Mutu Produk Franchise Klenger Burger Dan Kepuasan Pelanggan Di Tomang Jakarta Barat”. MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah, Vol. 8, no. 1, Mar. 2013, pp. 79-87, doi:10.29244/mikm.8.1.79-87.