MuliawanR. D., SarmaM., and SoekartoS. T. “Model Kepuasan Pelanggan Di PT Mediacomm Citra Perdana”. MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah, Vol. 11, no. 1, Aug. 2016, pp. 72-79, doi:10.29244/mikm.11.1.72-79.