UsmanY. V., SuharjoB., and KadarismanD., “Analisis Kepuasan Pelanggan dalam Meningkatkan Kinerja Mutu Atribut Produk Mainan Edukatif (Studi Kasus: Produk ’Shofia Toys’)”, Manajemen IKM, vol. 5, no. 1, pp. 90-99, 1.