Riana-, SalehA. and KadarismanD. (2013) “Mutu Pelayanan, Mutu Produk Franchise Klenger Burger dan Kepuasan Pelanggan di Tomang Jakarta Barat”, MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah, 8(1), pp. 79-87. doi: 10.29244/mikm.8.1.79-87.