MuliawanR. D., SarmaM. and SoekartoS. T. (2016) “Model Kepuasan Pelanggan di PT Mediacomm Citra Perdana”, MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah, 11(1), pp. 72-79. doi: 10.29244/mikm.11.1.72-79.