MuliawanR. D.; SarmaM.; SoekartoS. T. Model Kepuasan Pelanggan di PT Mediacomm Citra Perdana. MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah, v. 11, n. 1, p. 72-79, 10 Aug. 2016.