Riana-, SalehA., & KadarismanD. (2013). Mutu Pelayanan, Mutu Produk Franchise Klenger Burger dan Kepuasan Pelanggan di Tomang Jakarta Barat. MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah, 8(1), 79-87. https://doi.org/10.29244/mikm.8.1.79-87