WiputraP., SumarwanU., & WijayantoH. (2015). Model Pelayanan Pelanggan pada Toko Eceran Tradisional. MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah, 10(2), 194-210. https://doi.org/10.29244/mikm.10.2.194-210