SuryadariA.; HardjomidjojoH.; ZakariaF. Pengaruh Karakteristik Individu Karyawan Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Efektivitas Implementasi SMM ISO 9001 Melalui Komitmen Organisasi (Studi Kasus Pada PT PCM Depok). Manajemen IKM 2019, 14, 83-94.