Riana-, SalehA. and KadarismanD. 2013. Mutu Pelayanan, Mutu Produk Franchise Klenger Burger dan Kepuasan Pelanggan di Tomang Jakarta Barat. MANAJEMEN IKM: Jurnal Manajemen Pengembangan Industri Kecil Menengah. 8, 1 (Mar. 2013), 79-87. DOI:https://doi.org/10.29244/mikm.8.1.79-87.