SalehAbdul Rahman, Erni Sumarni, and SafitriSri Rahayu. 2015. “KAJIAN ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA LAYANAN PERPUSTAKAAN BADAN STANDARDISASI NASIONAL”. Jurnal Pustakawan Indonesia 13 (2). https://doi.org/10.29244/jpi.13.2.%p.