Annas E, Hubeis M, Raharja S. Kepuasan Nasabah dan Strategi Pengembangan Usaha BNI Kantor Cabang Utama Harmoni Jakarta. JMO [Internet]. 2016May25 [cited 2025Feb.24];5(2):89-104. Available from: https://journal.ipb.ac.id/index.php/jmo/article/view/12137