SuprinaR., Hendrayati H., GaffarV., and HurriyatiR. “Memahami Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Hotel: Suatu Tinjauan Pustaka Sistematis”. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, Vol. 13, no. 3, Oct. 2022, pp. 233-4, https://journal.ipb.ac.id/index.php/jmo/article/view/39338.