RahmawatiE., and HubeisM. “Hubungan Mutu Pelayanan Dengan Loyalitas Pelanggan Jasa Pengiriman Paket Pada Kantor Pos Kota Depok”. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, Vol. 2, no. 2, Dec. 2016, pp. 85-96, doi:10.29244/jmo.v2i2.14198.