NadhiaA., and HubeisM. “Faktor-Faktor Customer Experience Management Yang Berpengaruh Terhadap Peningkatan Citra Telkom Speedy Pada PT TELKOM Kandatel Bekasi”. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, Vol. 2, no. 1, Dec. 2016, pp. 27-40, doi:10.29244/jmo.v2i1.14194.