YeseniaY., and SiregarE. H. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Produk Terhadap Kepuasan Serta Loyalitas Pelanggan KFC Di Tangerang Selatan”. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, Vol. 5, no. 3, May 2016, pp. 183-99, doi:10.29244/jmo.v5i3.12166.