PramonoS., SarmaM., and MunandarJ. M., “Kepuasan dan Loyalitas Siswa dan Orang Tua Terhadap Penggunaan Layanan Online Berdasarkan Kualitas Pelayanan dan Kualitas Tampilan Laman (Web) di SMK Negeri 1 Kota Bogor”, JMO, vol. 8, no. 1, pp. 43-59, Nov. 2017.