RahmantoN., HartonoB., and TontowiA. E., “Analisis Manajemen Pemenuhan Pelanggan pada Industri Kecil Menengah Pembuatan Tas dan Bordir Menggunakan Pemodelan System Dynamics (Studi Kasus pada CV. Kurnia Jaya – Yogyakarta)”, JMO, vol. 2, no. 3, pp. 104-115, Dec. 2016.