RahmawatiE. and HubeisM. (2016) “Hubungan Mutu Pelayanan Dengan Loyalitas Pelanggan Jasa Pengiriman Paket Pada Kantor Pos Kota Depok”, Jurnal Manajemen dan Organisasi, 2(2), pp. 85-96. doi: 10.29244/jmo.v2i2.14198.