NadhiaA. and HubeisM. (2016) “Faktor-Faktor Customer Experience Management yang Berpengaruh terhadap Peningkatan Citra Telkom Speedy pada PT TELKOM Kandatel Bekasi”, Jurnal Manajemen dan Organisasi, 2(1), pp. 27-40. doi: 10.29244/jmo.v2i1.14194.