Suprina, Rina, Hendrayati Heny, GaffarVanessa, and HurriyatiRatih. 2022. “Memahami Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Hotel: Suatu Tinjauan Pustaka Sistematis”. Jurnal Manajemen Dan Organisasi 13 (3), 233-43. https://journal.ipb.ac.id/index.php/jmo/article/view/39338.