PramonoS.; SarmaM.; MunandarJ. M. Kepuasan dan Loyalitas Siswa dan Orang Tua Terhadap Penggunaan Layanan Online Berdasarkan Kualitas Pelayanan dan Kualitas Tampilan Laman (Web) di SMK Negeri 1 Kota Bogor. Jurnal Manajemen dan Organisasi, v. 8, n. 1, p. 43-59, 3 Nov. 2017.