ramadlana rasyida leila; najib mukhamad. Analisis Perbedaan Kualitas Pelayanan Listrik Pascabayar dan Listrik Prabayar terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT PLN (Persero) Area Ciputat. Jurnal Manajemen dan Organisasi, v. 7, n. 3, p. 184-199, 5 Jun. 2017.