RahmantoN.; HartonoB.; TontowiA. E. Analisis Manajemen Pemenuhan Pelanggan pada Industri Kecil Menengah Pembuatan Tas dan Bordir Menggunakan Pemodelan System Dynamics (Studi Kasus pada CV. Kurnia Jaya – Yogyakarta). Jurnal Manajemen dan Organisasi, v. 2, n. 3, p. 104-115, 6 Dec. 2016.