AnnasE., HubeisM., & RaharjaS. (2016). Kepuasan Nasabah dan Strategi Pengembangan Usaha BNI Kantor Cabang Utama Harmoni Jakarta. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 5(2), 89-104. https://doi.org/10.29244/jmo.v5i2.12137