RahmantoN.; HartonoB.; TontowiA. E. Analisis Manajemen Pemenuhan Pelanggan Pada Industri Kecil Menengah Pembuatan Tas Dan Bordir Menggunakan Pemodelan System Dynamics (Studi Kasus Pada CV. Kurnia Jaya – Yogyakarta). JMO 2016, 2, 104-115.