RahmawatiE. and HubeisM. 2016. Hubungan Mutu Pelayanan Dengan Loyalitas Pelanggan Jasa Pengiriman Paket Pada Kantor Pos Kota Depok. Jurnal Manajemen dan Organisasi. 2, 2 (Dec. 2016), 85-96. DOI:https://doi.org/10.29244/jmo.v2i2.14198.