NadhiaA. and HubeisM. 2016. Faktor-Faktor Customer Experience Management yang Berpengaruh terhadap Peningkatan Citra Telkom Speedy pada PT TELKOM Kandatel Bekasi. Jurnal Manajemen dan Organisasi. 2, 1 (Dec. 2016), 27-40. DOI:https://doi.org/10.29244/jmo.v2i1.14194.