DjamaludinM. D., RochanyH., and SimanjuntakM. “ANALISIS PERILAKU PENGADUAN KONSUMEN MELALUI YAYASAN LEMBAGA KONSUMEN INDONESIA (YLKI) DAN HARIAN KOMPAS TAHUN 2007”. Jurnal Ilmu Keluarga Dan Konsumen, Vol. 1, no. 2, Aug. 2008, pp. 198-19, doi:10.24156/jikk.2008.1.2.198.