Aisyiyah, Nasyiatul, Hartoyo, and Diah Krisnatuti. 2019. “ANALISIS PERILAKU KOMPLAIN KONSUMEN ONLINE SHOPPING”. Jurnal Ilmu Keluarga Dan Konsumen 12 (3), 248-59. https://doi.org/10.24156/jikk.2019.12.3.248.