DjamaludinM. D.; RochanyH.; SimanjuntakM. ANALISIS PERILAKU PENGADUAN KONSUMEN MELALUI YAYASAN LEMBAGA KONSUMEN INDONESIA (YLKI) DAN HARIAN KOMPAS TAHUN 2007. Jur. Ilm. Kel. & Kons. 2008, 1, 198-219.