AisyiyahN., Hartoyo,. and KrisnatutiD. 2019. ANALISIS PERILAKU KOMPLAIN KONSUMEN ONLINE SHOPPING. Jurnal Ilmu Keluarga dan Konsumen. 12, 3 (Oct. 2019), 248-259. DOI:https://doi.org/10.24156/jikk.2019.12.3.248.