WandaniD. and SimanjuntakM. 2019. KEPRIBADIAN, MOTIVASI, DAN PERILAKU KOMPLAIN BERDASARKAN SUKU. Jurnal Ilmu Keluarga dan Konsumen. 12, 3 (Oct. 2019), 236-247. DOI:https://doi.org/10.24156/jikk.2019.12.3.236.