Dony Firman Santosa, Christina Amanda Savitri, and Ni Luh Putu Nia Anggraeni. “Kualitas Layanan Sebagai Determinan Kepuasan Mahasiswa Politeknik Ketenagakerjaan Di Masa Pandemi COVID-19”. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen (JABM), Vol. 8, no. 1, Jan. 2022, p. 120, doi:10.17358/jabm.8.1.120.