WahyudinN., MasriyatunM., and YusnitaM. “Kualitas Pelayanan Puskesmas Lubuk Besar Dengan Pendekatan Importance Performance Analysis (IPA) Dan Customer Satisfaction Index (CSI) ”. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen (JABM), Vol. 8, no. 3, Sept. 2022, p. 891, doi:10.17358/jabm.8.3.891.