Fauziah, M., H. Hartoyo, and L. N. Yuliati. “PENGARUH AKTIVASI MEREK, HAMBATAN BERPINDAH DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK ‘X’”. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen (JABM), Vol. 3, no. 1, Jan. 2017, p. 80, doi:10.17358/jabm.3.1.80.