WijayaH., BeikI. S., and SartonoB. “Pengaruh Kualitas Layanan Perbankan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Bank Syariah XYZ Di Jakarta”. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen (JABM), Vol. 3, no. 3, Sept. 2017, p. 417, doi:10.17358/jabm.3.3.417.