Dony Firman Santosa, Christina Amanda Savitri, and Ni Luh Putu Nia Anggraeni, “Kualitas Layanan Sebagai Determinan Kepuasan Mahasiswa Politeknik Ketenagakerjaan di Masa Pandemi COVID-19”, jabm, vol. 8, no. 1, p. 120, Jan. 2022.