Dony Firman Santosa, Christina Amanda Savitri and Ni Luh Putu Nia Anggraeni (2022) “Kualitas Layanan Sebagai Determinan Kepuasan Mahasiswa Politeknik Ketenagakerjaan di Masa Pandemi COVID-19”, Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM), 8(1), p. 120. doi: 10.17358/jabm.8.1.120.