WahyudinN., MasriyatunM. and YusnitaM. (2022) “Kualitas Pelayanan Puskesmas Lubuk Besar Dengan Pendekatan Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) ”, Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM), 8(3), p. 891. doi: 10.17358/jabm.8.3.891.