WijayaH., BeikI. S. and SartonoB. (2017) “Pengaruh Kualitas Layanan Perbankan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Bank Syariah XYZ di Jakarta”, Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM), 3(3), p. 417. doi: 10.17358/jabm.3.3.417.