Wahyudin, Nanang, Masriyatun Masriyatun, and YusnitaMaya. 2022. “Kualitas Pelayanan Puskesmas Lubuk Besar Dengan Pendekatan Importance Performance Analysis (IPA) Dan Customer Satisfaction Index (CSI) ”. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen (JABM) 8 (3), 891. https://doi.org/10.17358/jabm.8.3.891.