FAUZIAH, M.; HARTOYO, H.; YULIATI, L. N. PENGARUH AKTIVASI MEREK, HAMBATAN BERPINDAH DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK “X”. Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM), v. 3, n. 1, p. 80, 25 Jan. 2017.