WijayaH.; BeikI. S.; SartonoB. Pengaruh Kualitas Layanan Perbankan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Bank Syariah XYZ di Jakarta. Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM), v. 3, n. 3, p. 417, 9 Sep. 2017.