WahyudinN., MasriyatunM., & YusnitaM. (2022). Kualitas Pelayanan Puskesmas Lubuk Besar Dengan Pendekatan Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) . Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen (JABM), 8(3), 891. https://doi.org/10.17358/jabm.8.3.891