SariN. P., DaryantoH. K., & SaptonoI. T. (2018). Pengaruh Customer Relationship Management Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah PT Bank BNI. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen (JABM), 4(1), 129. https://doi.org/10.17358/jabm.4.1.129