WahyudinN., MasriyatunM. and YusnitaM. 2022. Kualitas Pelayanan Puskesmas Lubuk Besar Dengan Pendekatan Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) . Jurnal Aplikasi Bisnis dan Manajemen (JABM). 8, 3 (Sep. 2022), 891. DOI:https://doi.org/10.17358/jabm.8.3.891.